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  • 最懂你的万科物业,为家人唤醒服务的温暖

    腾讯房产武汉站2020-11-27 10:23

    “万科物业在全国2663个住宅项目,639个商写项目上建立统一的防疫手册。同时每天85000名员工在岗为25万人次的客户出入进行体温监测……”这是2月13日《新闻联播》的一个片段。万科物业被央视点赞,始终如一的专业与温暖,在每个日常,陪伴着我们走过不平凡的日常。

    万科物业,初心仍在

    当打之年服务当先

    作为深耕武汉的万科物业,自2008年首次登顶“中国物业服务企业百强”第一,屡获百强评比NO1,此后十年一直蝉联榜首。即便在疫情危机下,仍将其一贯坚持的“客户关怀”实行到底。

    自1990年成立的万科物业,当之无愧是当打之年。截至2020年1月底,万科物业已布局中国94个最具发展潜力的大中城市(含香港),其中住宅服务合同项目2663个,商企服务合同项目1009个,合同面积突破6.4亿平方米,在职员工人数近10万名。

    从经验说服务,从时间看初心。万科物业凭借规范化管理和专业化服务,客户满意度保持在90%以上,物业费收缴率保持在95%以上,数十年如一日的专业,撑起来今日的安心。

    巡防人员实景图

    一名管家,一包菜

    比起说关爱更实在

    万科物业不仅希望能打造一个“硬实力”社区,更希望用温暖贴心的服务,打造“更人情化”的互动社区,期待人们能在共融共生的互动空间中,拉近人与人的距离。

    难能可贵的是很多业主纷纷表示,“之前以为万科管家服务只是摆设,现在真的是很实用”。很多业主感叹还好住在万科,可以直接通过APP,管家帮忙送菜上门,再也不用头疼买菜的问题了。

    与其说万科物业一直在致力于做服务,不如说是与业主一起暖心生活。不论是最开始大家熟知的“朴里节”活动(前期“Happy家庭节”),还有后来的武汉社区乐跑活动,万科物业都希望作为组织者更作为参与者,拉近与业主的距离,更希望大家在社区内熟悉、互动;逢年过节还为客户提供增值服务,如春节送福袋、元宵送汤圆、妇女节送女神贺卡、端午节举办包粽子比赛,丰富多彩的社区活动营造了更加和谐的小区氛围,增进了物业与业主的感情。

    武汉社区乐跑活动实景图

    智慧安防,24H巡防

    家住万科更有温度

    强化小区智能管理,提升社区安全指数调研数据显示,安全是当前社区一大痛点。疫情之后,调查显示人们对社区安全的关注,集中在社区边界监控以及人员管理两面。

    万科理想城市采用有效的智慧社区管理模式,对全区进行智能安防监控。对社区环境,有智能安防系统、周边防入侵警报、电子巡更等功能模块,内外一切异常随时掌握。

    在智能社区方面,万科也尽可能地为业主创造便利,可用“住这儿”APP交物管费,还在APP上查询防疫资讯、养生百科等等。

    万科理想城市更引进了涂鸦智能APP系统,轻动手指即可轻松操作家庭智能每一页面。万科物业将从家人需求出发,用专业的服务团队、温暖的生活服务,创造无限美好的温情时光。

    安保管理实景图

    万科物业从最早服务于武汉四季花城一个小区,到如今形成立足江城赞誉满满,除了服务的专业和细心,更多的是在坚守暖心的服务和做最有人情味的社区,这已然成为客户对万科物业的既有认知。

    万科理想城市势领百万方大城,致力于为业主做好每一件力所能及的小事,让楼盘不仅是建筑,更让时间为社区注解更多人情,拟将规划6所幼儿园,更有华师附小(规划)、华师附小(规划)、青菱小学、青菱中学、武汉科技大学等优教资源环绕,集幼儿园、小学、中学一站式教育服务资源,亲密相伴一生时光。

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